Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Marc Verges, entrepreneur individuel, exploitant la plateforme sous le nom commercial Divastro, SIREN 422 758 193, établi au 10 Rue du Moulin, 36300 Le Blanc, France.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez écrire à [email protected].

2. Personnes concernées

La présente politique concerne les visiteurs du site, les Clients utilisant les consultations et les Consultants proposant leurs services sur DevineMoi.

3. Données que nous pouvons collecter

Données des Clients

• Nom, prénom, pseudonyme et adresse e-mail ;
• Informations nécessaires à la création et à la sécurité du compte ;
• Historique des consultations, commandes, recharges prépayées et réclamations ;
• Journaux de connexion, adresse IP, informations techniques du terminal et événements de sécurité ;
• Identifiants de transaction, montants, devise et statut des paiements.

Données des Consultants

• Identité, coordonnées, pseudonyme et informations de profil ;
• Informations professionnelle, justificatifs d'activité et éléments nécessaires à la vérification d'identité ;
• Informations nécessaires aux paiements et reversements en Euros, traitées par le prestataire de paiement ;
• Historique d'activité, disponibilités, consultations et échanges liés au fonctionnement de la plateforme.

Données communiquées pendant une consultation

Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer de données sensibles ou excessives, notamment des informations médicales, bancaires, relatives à leur vie sexuelle, à leur orientation sexuelle, à leur religion ou à leur santé mentale. Si un utilisateur choisit malgré tout de communiquer ce type d'information, elle peut être traitée uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de la consultation, de la sécurité ou d'une réclamation.

5. Paiements et Stripe

Lorsqu'un Client approvisionne son compte prépayé ou règle une Prestation, le paiement est traité par Stripe au moyen de sa solution sécurisée Stripe Checkout.

Stripe peut traiter les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation du paiement, notamment les coordonnées du Client, le montant et la devise de la transaction, son statut, ainsi que les éléments nécessaires à l'authentification forte, à la prévention de la fraude, aux remboursements et à la gestion des contestations.

DevineMoi ne collecte ni ne stocke les numéros complets de carte bancaire, le cryptogramme visuel ou les données bancaires complètes. DevineMoi reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction, à la délivrance du solde prépayé en Euros, à la facturation et au service client.

Lorsque Stripe Connect est utilisé pour reverser les revenus aux Consultants, Stripe peut également traiter les informations nécessaires à leur vérification d'identité et au versement de leurs revenus.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

• Marc Verges et les personnes habilitées à administrer DevineMoi ;
• Les Consultants, uniquement pour les informations nécessaires à la réalisation d'une Prestation ;
• L'hébergeur et les prestataires d'infrastructure nécessaires au fonctionnement du site ;
• Stripe et, le cas échéant, les autres prestataires de paiement activés ;
• Les prestataires de sécurité, de messagerie, de support et de mesure d'audience effectivement utilisés ;
• Les autorités, juridictions, médiateurs ou conseils lorsque la loi l'exige ou pour la défense des droits.

DevineMoi ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

7. Hébergement, sécurité et transferts

DevineMoi met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité, notamment la limitation des accès, le chiffrement des échanges lorsque cela est disponible, la sauvegarde et la journalisation des événements de sécurité.

Le site est hébergé par SpeedyPage Ltd au Royaume-Uni. Selon les services activés, certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme prévu par le RGPD.

8. Cookies et traceurs

DevineMoi utilise des cookies et autres traceurs sur son site afin de garantir une expérience de navigation fluide, sécurisée et fonctionnelle.

8.1 Cookies strictement nécessaires (Sans consentement)

Ces traceurs sont indispensables au fonctionnement technique de notre plateforme et ne peuvent pas être désactivés. Ils comprennent :

• Cookies de session et d'authentification : pour maintenir la connexion à votre compte Client ou Consultant de manière sécurisée.
• Cookies Stripe : lorsque vous accédez à notre interface de recharge prépayée, le prestataire Stripe dépose des traceurs techniques tiers strictement limités à la sécurisation des transactions, à l'authentification forte (3D Secure) et à la détection des fraudes bancaires.
• Cookies de sécurité réseau (ex. Cloudflare) : pour protéger nos infrastructures contre les cyberattaques, les injections de code malveillant et les connexions automatisées de robots.

8.2 Cookies soumis à votre consentement

Les éventuels outils de mesure d'audience (statistiques anonymes de fréquentation) ou de suivi publicitaire ne sont activés qu'après acceptation exprès de l'Utilisateur via notre bandeau de confidentialité. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

9. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition ou portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.